• 출고가에서 일부 비용을 할인 받아 휴대폰 단말을 구입하는 제도이며, 휴대폰 기종에 따라 지원금은 상이 합니다.
• 단말할인 약정 시에는 할부기간과 무관하게 약정 기간은 24개월로 동일 합니다.
• T 다이렉트샵에서는 지원금을 15% 추가 적용해 드립니다.

• 단말할인 대신 통신 요금을 할인 받는 제도 입니다.
• 요금할인 약정 시에는 고객님의 선택에 따라 12개월/24개월로 약정 가능 합니다.

※ '선택약정' 이라고도 불립니다.

• 요금할인은 12개월/24개월로 약정 기간을 설정 할 수 있으며, 할인율은 동일 합니다.

• 단말할인, 요금할인 약정 모두 중도 해지 혹은 변경 시 위약금이 발생 합니다.
• 위약금은 고객님의 상황에 따라 다르며, 승계 가능한 경우도 있습니다.
• T 다이렉트샵 고객센터로 문의 주시면 자세히 안내 드리겠습니다.

※ T 다이렉트샵 고객센터 | SK텔레콤 고객 : 1525 (무료) 유선전화, 타 통신사 고객 : 1599-0111 (유료)

• T 다이렉트샵 신청서 작성시 보험상품 선택하여 가입 가능합니다.
• SK텔레콤 고객센터(무료: 114 또는 유료 : 1599-0011)에서도 가입 가능합니다.

※ 단, 익일 이후~ 대리점 혹은 지점 내방 후 단말기가 고장/파손상태가 아님을 확인한 이후에 가입이 가능합니다.

※ 보험 가입은 상품에 따라 가입 가능한 기간이 정해져 있습니다.

• SK텔레콤에서 휴대폰을 분할상환으로 구매 시 (할부 12개월이상~) 연5.9%의 휴대폰 분할상환 수수료가 적용되는 제도입니다. 일시불 구매 시 부가되지 않으니 결제방법 선택 시 참고하여 주시기 바랍니다.

• 택배의 경우 배송사인 '우체국'의 사정에 따라 다르며, 특별한 경우를 제외하곤 2~3일 정도 소요 됩니다.

• 네 오후 6시까지 신청 시, 집 근처 T월드 매장에서 고객님이 선택한 시간에 바로 배송해드립니다.
• 월~토요일 오후 6시 이전에 주문건에 한해 당일 배송되며, ​오후 6시 이후 주문건은 익일 배송됩니다. ​(단, 일요일/공휴일은 배송이 되지 않습니다.)

※ 서류심사 미통과 고객의 경우 서류심사 통과 시점을 기준으로 위 배송 기준 적용됩니다.

• 휴대폰 주문완료시 맨 마지막 단계에 배송시간 선택 버튼을 클릭하셔서 원하는 시간 선택 가능합니다.​
• 주문시 시간 선택을 하지 않았거나, 시간변경을 원하는 경우는 마이쇼핑에서 직접 조회/변경 할 수 있습니다. (단, 배송기사가 출발 한 경우는 변경 불가함)​
• 상담센터로 연락주시면 상담사가 친절하게 도와드리겠습니다.​

[바로도착]

당일 주문 후 바로 받아 볼 수 있는 빠른 배송 서비스입니다.

고객님이 원하시는 시간을 선택하시면, 해당시간에 가까운 T월드 매장에서 바로 배송해드립니다.​

월~토요일 오후 6시 이전에 서류심사 완료 및 주문된 건까지 당일 배송됩니다.​

[행복배송]

T크루(구 T매니저)가 직접 집으로 찾아와 개통, 데이터 이전, 바로보상(중고폰 보상) 서비스까지 도와주는 T 다이렉트샵만의 차별화된 프리미엄 배송 서비스입니다.

월~토요일 오후 3시 이전에 서류심사 완료 및 주문된 건까지 당일 배송됩니다.

※ 평일 마감시간 이후에 서류심사 완료 및 주문된 건은 익일 배송됩니다.
토요일 마감시간(행복배송 오후 3시, 바로도착 오후 5시)이후~일요일 서류 심사 완료 및 주문된 건은 월요일 배송

* 서류심사 미통과 고객의 경우 서류심사 통과 시점을 기준으로 위 배송 기준 적용

※ 배송 가능 지역 : 전국 (일부 지역 제외, 휴대폰 주문 화면에서 서비스 가능지역 확인 가능)

• SK텔레콤 공식인증 대리점에서 가능하며, 재고여부 등 방문대리점 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

iOS 스마트폰 (iPhone)

• 기존 유심 사용자 | 개통 완료 후 새 휴대폰에 기존 유심 장착 후 사용하시면 됩니다.
• 새 유심 구매자 | 개통이 완료되면 기존 휴대폰 화면에 ‘개통 후 사용하세요’ 또는 ‘미등록 단말기입니다’라는 문구가 나타납니다. 이후 아래의 방법에 따라 휴대폰을 설정하신 후 사용 가능합니다.

1. 

   휴대폰에 새 유심을 꽂은 후 전원을 켭니다.

2. 1. 
      와이파이(무선인터넷) 접속이 가능한 경우

      1. ①

         네트워크에 접속 후 다음 단계로 이동

      2. ②

         iPhone/iPad 활성화 진행

   2. 
      와이파이(무선인터넷) 접속 불가능한 경우

      1. ①

         네트워크 리스트 하단의 iTunes에 연결 선택

      2. ②

         컴퓨터와 iPhone /iPad 연결 후 활성화 진행

3. 

   Apple 계정을 생성/등록 후, 기본 설정을 완료하시면 개통이 완료됩니다.

Android 스마트폰 (삼성·LG 등)

• 기존 유심 사용자 | 개통 완료 후 새 휴대폰에 기존 유심 장착 후 사용하시면 됩니다.
• 새 유심 구매자 | 개통이 완료되면 기존 휴대폰 화면에 ‘개통 후 사용하세요’ 또는 ‘미등록 단말기입니다’라는 문구가 나타납니다. 이후 아래의 방법에 따라 휴대폰을 설정하신 후 사용 가능합니다.

1. 

   휴대폰에 새 유심을 꽂은 후 전원을 켭니다.

2. 

   구글 계정 생성/등록 및 제조사 계정 설정은 모두 건너뛰기를 누릅니다. (개통 후에도 설정 가능)

3. 

   통화모드 화면에서 #758353266#646# 입력 후 유심 다운로드 설정에서 예를 선택 또는 자동 다운로드 됩니다.

4. 

   유심 다운로드 진행은 약 1~3분 정도 소요되며 다운로드 완료 후 전원이 꺼졌다 켜지며 개통이 완료됩니다.

   ※ 010 신규의 경우 선 개통 진행 후 발송됩니다.

T키즈폰 설정하기

• 자녀와 함께 키즈폰을 설정해보세요!

1. 

   기기 오른쪽의 전원 버튼을 길게 누르면 켜집니다.

2. 기기 오른쪽의 전원 버튼을 누르면 유심 다운로드를 시작합니다.

3. 기기가 켜지면 유심 다운로드를 묻는 화면이 나옵니다.

4. 유심 다운로드 후 전원을 켜면 안테나 모양이 화면에 뜨며, 개통이 완료됩니다.

※ T키즈폰(JOON)은 SK텔레콤에서 제공하는 유심카드가 내장되어 있어 별도 유심 카드 장착이 필요 없습니다.

T키즈폰 보호자 설정하기

1. 
   1. ①

      보호자 휴대폰에서 Play 스토어/앱 스토어 실행 후 쿠키즈워치 앱다운로드

   2. ②

      T아이디 또는 휴대폰 실명인증 로그인

   3. ③

      휴대폰 인증 (보호자 폰)

2. 로그인 후 화면 상단의 사람 얼굴 모양 아래 추가버튼 클릭

3. T키즈폰(JOON) 기기 일련 번호 입력 후 인증 확인하면 등록완료

※ T키즈폰(JOON) 1회선 당 보호자 6명까지 등록 가능, 일반 연락처 최대 30개까지 관리자 앱에서 등록 가능합니다. (KT, LG 모두 가능)

※ 최초 관리자 등록 및 기기 사용에 대한 자세한 설명은 기기 BOX 내에 사용 설명서를 참고하시기 바랍니다.

아이폰 연결

• 워치가 충분히 충전된 상태에서 진행하세요.

아이폰 Apple Watch4 설정 순서

1. Apple Watch 연결 아이폰 팝업
2. Apple Watch 앱 연결 시작
3. 아이폰-Apple Watch Scan(연결)
4. Apple Watch 이용약관 동의
5. Apple 계정 로그인
6. Apple Watch 설정 (아이폰 연동)
7. Apple Watch 설정 (암호설정)
8. Apple Watch 설정 (긴급구조요청)
9. Apple Watch 설정 (앱 설치)
10. Apple 계정 동기화
11. Apple Watch 연결 완료

방법 1 갤럭시 워치 단독으로 eSIM 다운받기

• 갤럭시 워치를 충분히 충전하고 원활한 Wi-Fi 환경에서 진행하세요.

안드로이드 Galaxy Watch 방법 1 설정 순서

1. ? 선택
2. 여기 선택
3. 계속 버튼 선택
4. 항목 동의 체크
5. 건너뛰기 선택
6. 체크 해제
7. 와이파이 선택 후 연결
8. 국가(대한민국)선택
9. SK텔레콤 선택
10. 다운로드 선택
11. 모바일 네트워크 창이 뜨면 다음 선택
12. PIN 설정 후 다음 선택
13. 연결 완료

※ eSIM 다운로드 오류 시 고객센터로 전화하세요.

※ T 다이렉트샵 고객센터 | SK텔레콤 고객 : 1525 (무료) 유선전화, 타 통신사 고객 : 1599-0111 (유료) 상담시간 : 평일 09:00~21:00, 토요일 10:00~21:00

방법 2 페어링을 이용하여 eSIM Profile 내려받기

• 방법 1이 안될 경우에만 방법 2를 사용하세요.
• 갤럭시 워치를 충분히 충전하고 원활한 Wi-Fi 환경에서 진행하세요.

안드로이드 Galaxy Watch 방법 2 설정 순서

1. 스마트폰에서 갤럭시 웨어러블 앱을 실행합니다. 만약 앱이 설치되어 있지 않을 경우, 구글플레이 또는 삼성갤럭시 앱스를 통하여 갤럭시 웨어러블 앱을 다운받습니다.
2. 갤럭시 워치의 전원을 키고, 갤럭시 웨어러블 앱에서 갤럭시 워치를 터치하여, 갤럭시 워치와 스마트폰을 페어링합니다.
3. 갤럭시 웨어러블 앱 > 설정 > 모바일네트워크 > 다운로드가 자동으로 진행됩니다.

유튜브 영상 따라하기

• 영상 따라 손쉽게 세팅해보세요!

• 유심 삽입 방법

  

• 유심 등록 방법

  

• 초기 설정 방법

  

• Google 계정 생성

  

• Google 계정 찾기

  

• 데이터 이동 (삼성 스마트스위치_OTG)

  

• 데이터 이동 (삼성 스마트스위치 Wi-Fi)

  

유튜브 영상 따라하기

• 영상 따라 손쉽게 세팅해보세요!

• 유심 삽입 방법

  

• 초기 설정 방법

  

• Apple 계정 생성

  

• Apple 계정 찾기

  

• 데이터 이동 (Android → iOS)

  

• eSIM은 기존 휴대폰에 사용되는 물리적인 USIM이 아닌 휴대폰에 칩이 장착되어 있는 SIM 형태를 말합니다.
• 물리적으로 휴대폰에 끼워 넣는 USIM을 따로 구매할 필요가 없기 때문에 매장 방문 없이 휴대폰을 개통할 수 있어 편리합니다.

• 네, 일반적인 USIM과 같은 방법으로 사용하실 수 있습니다.(단, eSIM 서비스를 지원하는 해외 통신사 확인 필요)

• 네, eSIM 서비스는 아이폰 XS를 포함해 이후 출시된 애플 휴대폰, 갤럭시 Z 플립4/Z 폴드4를 포함해 이후 출시된 삼성 휴대폰부터 이용하실 수 있습니다.(앞으로 지원 가능 휴대폰 확대 예정)

• 아니요, 현재 eSIM은 NFC 기반의 금융 서비스를 제공하지 않습니다.
• 앞으로 서비스를 하게 되면, 다시 안내해 드리겠습니다.

• 네, 처음 eSIM을 다운로드(발급)할 경우, 2,750원의 비용이 청구됩니다.
• 이후 기기변경 시 eSIM 프로파일을 다시 다운로드해야 하며, 이때 수수료 2,750원이 청구됩니다.

• 네, 개통을 위해 eSIM을 다운로드할 경우, 인터넷(모바일 데이터/Wi-FI 등) 연결이 필요합니다.

• T 다이렉트샵에서 휴대폰을 구매하신 경우, 함께 도착한 웰컴 패키지 eSIM 소개의 <QR코드 다운로드 및 활성화 방법>을 참고해 주시기 바랍니다.

• 네, SKT 고객센터(114)로 요청하시면 사용을 중지하실 수 있습니다.

• 네, 신규가입이나 기기변경의 경우 오전 8시부터 오후 8시까지, 번호이동의 경우 오전 10시부터 오후 8시까지 이용하실 수 있습니다.
  * 일요일/공휴일 휴무​

• 네, 평일은 오전 9시부터 오후 7시까지, 토요일은 오전 10시부터 오후 7시까지 개통 요청 주시면 상담사를 통해 개통 가능합니다.
  * 일요일/공휴일 휴무

• 아니요, 1개의 휴대폰에서 같은 명의 회선만 개통하실 수 있습니다.

• 네, 기기변경 시 기존에 쓰시던 USIM 정보를 그대로 eSIM에 가져와서 USIM 없이 eSIM만 사용하실 수 있습니다.
• 신규가입 시에도 eSIM만으로 개통하실 수 있습니다.

• 아니요, 휴대폰 1대당 1개의 분실보험만 가입하실 수 있습니다.

• 네. T멤버십의 SILVER 등급 혜택을 누리실 수 있습니다.

• 네, T 다이렉트샵 홈페이지에서 하실 수 있습니다.
• T 다이렉트샵 홈페이지 > 페이지 위쪽의 'eSIM' 메뉴 선택 시 셀프 가입 절차가 진행됩니다.

• 아니요, 휴대폰 구입 단계에서는 신규 USIM, eSIM 중 하나만 선택하실 수 있습니다.
• 우선 신규 USIM을 선택하여 휴대폰과 USIM을 함께 배송받으신 후, eSIM 셀프 가입을 진행하시면 됩니다.
• eSIM 셀프 가입은 T 다이렉트샵 홈페이지 위쪽의 'eSIM' 메뉴에서 진행하실 수 있습니다.

• 네, T 다이렉트샵 고객센터(1599-0111)로 요청해 주시면 변경하실 수 있습니다.

• 아니요, 원하시는 요금제를 자유롭게 선택하실 수 있습니다.
• 다만 휴대폰 통신 방식에 따라 5G/LTE 요금제 안에서 선택하실 수 있습니다.

• 네, T 다이렉트샵에서 eSIM을 개통하시면 가입하실 수 있습니다.
• 다만 다이렉트 플랜 가입 조건(선택약정, T지원금약정, 가족결합 가입 고객님 제외)은 동일하게 적용됩니다.
• 자세한 다이렉트 플랜 가입 조건은 T 다이렉트샵 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

• 네, T 다이렉트샵 > My Page > 주문 배송 내역에서 eSIM 활성화 버튼을 선택해 주시면 됩니다.

• eSIM을 유지하지 않고 삭제 시 eSIM(프로파일) 재설치(재다운 비용 발생)가 필요하므로 고객센터로 문의가 필요합니다.

• 개통 완료 후 다음날부터 배송이 시작되며 총 1주일 정도 소요됩니다.

• SK텔레콤 유선 가입센터(1670-2001)로 변경 요청하시면 됩니다.

• SK텔레콤 유선 가입센터(1670-2001)로 변경 요청하시면 됩니다.

• 신규 가입 설치비는 가입하시는 유형에 따라 다릅니다.
• 인터넷이나 IPTV 서비스 둘 중 하나만 가입하실 때 출동비(설치비)는 인터넷은 36,300원, IPTV는 34,100원 입니다.
• 인터넷과 IPTV 서비스를 함께 가입하시면 출동비(설치비)는 56,100원 입니다.
• 설치비는 1개월 차 요금에 더해져 최초 1회만 청구됩니다.
• 평일야간, 휴일 출동하는 경우 인터넷/IPTV 출동비 할증이 적용되어 정상 출동비의 25% 할증이 발생합니다.
  - 평일 : 오후 7시 이후 할증 적용​
  - 휴일 : 주말, 공휴일(법정공휴일, 대체휴일, 임시공휴일 포함 등) 출동 시 할증 적용

• 이사 30일 전에 홈페이지나 고객센터, 가까운 지점에서 간편하게 신청하실 수 있습니다. 서비스에 따라 출동비가 달라지니 참고해 주세요.

※ 메뉴 경로 : myT > 변경 > 인터넷/집 전화/IPTV 변경 > 설치 장소 변경​
     https://www.tworld.co.kr/wire.do?serviceId=S_WIRE7006&viewId=V_WIRE7200&redirectYn=Y
※ 임대 기기가 있다면 이사 장소로 모두 가져가셔야 기기에 대한 변상금이 발생하지 않습니다.
※ 아파트의 경우 신발장이나 부엌 벽면 단자함에 기기가 있을 수 있으니 확인 부탁드립니다.

• SK에서는 인터넷 서비스에 대하여 초고속 인터넷 품질보장제도(SLA: Service Level Agrement)를 시행하고 있습니다.

※ 최저보장속도(하향 속도)
     광랜 : 50Mbps
     Giga 인터넷 : 500Mbps
     Giga 인터넷 라이트 : 250Mbps

• 네, 약정 기간 내 서비스 해지 시 할인 반환금이 부과되며, 제공해 드린 사은품에 대해서는 1년 이내 해지 시 사은품 반환금이 부과됩니다.
• 자세한 상담을 원하시면 SK텔레콤 유선 가입센터(1670-2001)로 연락해 주세요.

• 아니요, 개통 후 철회는 불가하며 해지만 가능합니다. 단, 해지 시에는 할인반환금이 부과됩니다.
• 자세한 상담을 원하시면 SK텔레콤 유선 가입센터(1670-2001)로 연락해 주세요.

• 아니요. 인터넷 1회선에 약정한 대수 이상의 PC를 연결하여 사용하는 것은 약관 위반에 해당됩니다.
• 여러 대의 PC를 안정적으로 사용하실 수 있는 IP 공유 서비스 또는 Giga Wi-Fi 등 Wi-Fi 임대 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.
• 단, IP 공유 서비스 가입 시 공유기는 고객님이 직접 구매하고 설치하셔야 합니다.

• SK텔레콤 유선 가입센터(1670-2001) 기술상담 부서로 장애 신고를 하시기 바랍니다.

• 계약기간 만료 후 고객님께서 별도의 의사표시가 없을 경우 기존 계약 상태 그대로 요금이 부과됩니다.
• 또한, 최초 계약 기간의 할인율이 적용되며 계약 기간 만료 후 해지 시 할인반환금은 부과되지 않습니다.

• 할인반환금은 약정 기간에 할인 받은 금액을 다시 돌려주는 것입니다.
• 무약정 요금을 기준으로 할인 또는 면제받은 금액을 계산하며,
• 가입 1년 이내에 해지하면 가입 사은품에 대한 반환금도 청구될 수 있으니 자세한 사항은 SK텔레콤 유선 가입센터(1670-2001)로 문의하시기 바랍니다.

• 아니요, 가족 결합에 대한 할인반환금은 없습니다. 다만 결합 회선수가 달라지면 할인 금액이 달라집니다.