QR코드를 스캔했는데 '이 코드는 더 이상 유효하지 않습니다' 또는 다운로드 실패가 떠요.
주로 두 가지 원인입니다.
① 일시적인 네트워크 오류: 기기를 재부팅 후 Wi-Fi 재연결 상태에서 다시 시도하세요.
② 이미 등록된 프로파일: QR코드는 1회만 사용 가능합니다. 이미 다른 기기나 동일 기기에서 한 번 등록된 경우 오류가 납니다.
두 경우 모두 직접 해결이 안 되면 T 다이렉트샵 고객센터(SKT 휴대폰 1525 무료 / 타사·유선 1599-0111 유료)로 연락해 프로파일 재발급을 요청하세요.
eSIM 프로파일을 실수로 삭제했어요. 다시 받을 수 있나요?
eSIM 재다운로드는 가능하지만 비용이 발생합니다. eSIM 프로파일을 임의로 삭제하면 재발급 시 수수료 2,750원이 다시 청구됩니다.
재발급 방법: T 다이렉트샵 홈페이지 → MY > 나의 쇼핑 → 주문 배송 내역 → eSIM 활성화 버튼 선택. 또는 고객센터(1525 / 1599-0111)에 연락하면 절차를 안내받을 수 있습니다.
삭제 전 반드시 두 번 확인하세요. 실수로 지운 경우라도 수수료는 환불되지 않습니다.
수동 입력 주소를 넣었는데도 '프로파일을 찾을 수 없습니다' 오류가 나요.
다음 순서로 확인하세요.
① 주소 오탈자 확인: https://rsp-0010.oberthur.net — 숫자 0과 영문 O를 혼동하기 쉽습니다.
② Wi-Fi 연결 상태 확인: 모바일 데이터가 아닌 Wi-Fi 연결 필수.
③ 개통 완료 여부 확인: T 다이렉트샵 MY > 나의 쇼핑에서 개통 처리가 완료 상태인지 확인.
위 세 가지 모두 정상인데도 오류가 지속되면 프로파일 재발급이 필요합니다. 고객센터(1525)로 문의하세요.
듀얼심 설정 후 기존 USIM 번호로 전화가 안 걸려요.
기본 음성 회선 설정이 eSIM 번호로만 지정되어 있을 가능성이 높습니다.
iOS: 설정 → 셀룰러 → 기본 회선에서 원하는 번호를 확인하거나, '통화마다 선택' 옵션을 켜두면 발신 시 번호를 고를 수 있습니다.
Android: 설정 → 연결 → SIM 카드 관리자 → 기본 SIM → 음성통화 항목에서 회선을 확인·변경하세요.
'통화마다 선택' 또는 '매번 물어보기' 설정이 가장 혼선을 줄이는 방법입니다.
기기변경 전 유심보호서비스를 해지해야 하나요?
네, 반드시 먼저 해지해야 합니다. USIM에서 eSIM으로, 또는 eSIM을 새 eSIM으로 교체하는 경우 유심보호서비스가 활성화되어 있으면 개통이 차단됩니다.
해지 방법: T world 앱 → 부가서비스 → 유심보호서비스 → 해지. 개통 완료 후 다시 이용하려면 재가입하면 됩니다.
📋 가입 전 꼭 확인해 보세요
기기변경 유의사항
개통 안내▼
기기변경의 경우 선 발송 후 개통되며, 별도 요청이 없는 경우 출고 2일 후 순차적으로 개통됩니다. (토요일/공휴일 제외)
유심기변/미사용 고객은 확정기변 및 원소유 기변 처리되며, 일시정지 고객은 해제 후 개통 처리됩니다.
원활한 개통 처리를 위하여 필요 시 고객님의 기존(회선) 가입정보를 조회할 수 있으며, 조회 시 고객정보조회 SMS가 발송됩니다.
넘버플러스1, 2 부가서비스 사용 고객은 개통 후 당일 고객센터 및 대리점에서 당일 재가입 처리가 필요합니다.
제휴포인트 신청 고객은 휴대폰 고객센터(1599-0111)로 연락하여 개통 요청 바랍니다.
300만원 초과(할부 이자 포함) 단말의 경우 개통이 제한될 수 있습니다.
삼성 휴대폰에서 '다른 SIM 사용 제한' 기능을 사용 중이신 고객님은 개통/교체 전에 해당 기능을 꼭 해제하셔야 합니다. (확인 방법: 설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 기타 보안 설정 > SIM 카드 보안 > '다른 SIM 사용 제한' 해제 여부 사전 확인)
다이렉트 플랜 혜택 안내▼
T 다이렉트샵 온라인 주문하신 경우에 한해 다이렉트 플랜 가입이 가능합니다.
다이렉트 플랜은 T 다이렉트샵에서 LTE/5G 스마트폰으로 신규가입 또는 기기변경 시 가입 가능한 요금제입니다. (통신사에서 출고된 중고단말로 기기변경 시 가입 불가)
다이렉트 플랜 가입 후 타 요금제로 변경 시 이후 재가입은 불가합니다.
다이렉트 플랜을 이용하며 요즘가족결합, 온가족할인 등 결합 혜택을 받으실 수 있습니다.
⚠ 결합상품 가입 중단 안내
결합상품 중 'T끼리 온가족할인', 'T+인터넷(개인형)', 'T+인터넷(패밀리형)' 3종의 경우, 2026년 7월 31일(금)까지 신규 가입 가능하고, 8월 1일(토)부터는 신규 그룹 생성, 해지 후 재가입, 그룹 내 회선 추가 등이 불가합니다. 단, 신규 가입은 종료되더라도 이미 가입 중인 고객님의 요금 할인 혜택은 그대로 유지됩니다.
다이렉트 플랜 이용 시 약정 할인(T 지원금약정, 선택약정, 무약정플랜)을 받으실 수 없습니다. 단, 기기변경 시 기존 약정을 종료하지 않고 재약정할 수 있는 조건을 충족하는 경우, 다이렉트 플랜에 가입할 때 기존 약정을 승계하실 수 있습니다.
T 지원금약정을 승계하여 다이렉트 플랜에 가입하실 경우, 요금제에 따라 차액정산금이 발생할 수 있습니다. (차액정산금: 약정 기간 중 요금제 변경 시 반환해야 하는 지원금)
프리미엄패스 가입이 불가합니다.
2G 전환 고객 혜택과 동시 이용이 불가합니다.
다이렉트5G 프로모션 유의사항: 다이렉트5G 최초 가입 고객만 프로모션 제공 대상입니다. 다이렉트5G 간 요금제 변경 시 프로모션 혜택이 유지되나, 그 외 요금제로 변경하시면 프로모션 혜택은 즉시 중단됩니다.
공통 안내▼
신규 가입으로 주문하신 고객의 경우 선 개통하여 택배 발송되므로 별도 개통 신청을 하지 않으셔도 됩니다. 기기변경, 번호이동으로 주문하신 고객의 경우 선 발송 후 개통되며, 별도 개통요청이 없을 경우 출고 2일 후 오전 9시부터 순차적으로 개통됩니다. (토/일요일/공휴일 제외)
3G/LTE 데이터 함께쓰기 요금제는 라우터, M2M 및 음성통화 불가 모뎀은 가입이 제한됩니다.
개통 시 5G/LTE/3G 데이터함께쓰기 베이직, 5G/LTE/3G 데이터함께쓰기 스마트폰 요금제 무료 혜택은 유료 전환될 수 있습니다. 자세한 사항은 114 고객센터 또는 T다이렉트샵 고객센터(1599-0111)로 문의해 주시기 바랍니다.
USIM/eSIM 단독 개통 이후 전화 사용 불가 시 대리점 방문 상담이 필요할 수 있습니다.
미성년자가 물품을 구매하는 경우, 취소는 법정대리인만 가능합니다.
기타 다른 요금제 가입을 원하실 경우 고객센터로 전화 주시면 도와드립니다. (고객센터: 1525 무료/SK텔레콤 휴대폰, 1599-0111 유료/유선 및 타사고객 / 평일 09:00~20:00, 토요일 10:00~20:00)
티다팩 기존 가입자의 경우 중고기변·확정기변 진행 시 티다팩 부가서비스는 해지되어 혜택이 중단됩니다.
가입 신청서 작성 후 주문 확인을 위해 고객센터 상담사가 연락드립니다.
내장형 유심(M2M)은 재사용이 가능하지 않습니다. 신규 유심으로 신청해 주시기 바랍니다.
USIM 개통 후 사용하시려는 단말기에 USIM을 장착하여 2~3회 재부팅 시 단말 사용이 가능하며 재부팅 후에도 사용이 어려울 경우 대리점 내방이 필요할 수 있습니다.
USIM 개통 후 단말기에 USIM을 장착하여 USIM 다운로드하지 않거나 미사용 시에도 개통한 요금제에 따른 기본료와 정액요금이 부과됩니다.
USIM 개통의 경우 태블릿 공유 요금제 개통이 불가합니다.
USIM 개통의 경우 요금제 및 부가 서비스의 가입이 제한될 수 있습니다.
MVNO, 리퍼 등록 단말의 경우 USIM 개통 시 사용이 불가할 수 있습니다.
OMD 기기 이용 안내▼
SK텔레콤 3G/LTE/5G의 주파수와 기기가 지원하는 주파수 대역이 다르면 네트워크에 접속할 수 없어 데이터를 사용하지 못할 수 있습니다. 구입처/제조사 고객센터를 통해 당사 주파수 지원 여부를 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
SK텔레콤 지원 통신 규격: 5G 3.5GHz / 4G(LTE) 850MHz, 1.8GHz, 2.1GHz / 3G(WCDMA) 2.1GHz
단말 유형별로 세부 설정 값은 상이할 수 있습니다. 세부 내용은 온라인 T월드(www.tworld.co.kr) > 고객센터 > 서비스 이용안내 > 이동전화 가입 안내 > 서비스 이용안내 한눈에 보기 > 휴대폰 가입 > 단말기 자급제도 메뉴를 참고하시기 바랍니다.
단말 설정 변경을 위한 진입 경로는 제조사/모델별로 다를 수 있습니다. 세부 경로는 단말 구입처/제조사로 확인해 주세요.
가입을 요청한 기기가 SK텔레콤의 네트워크 연동 테스트 및 품질 검수 절차를 거치지 않은 경우, 일부 서비스(영상통화, 부가서비스 등) 이용이 제한될 수 있습니다.
OMD 기기로 기기변경한 경우, 이용하시던 부가서비스가 지원되지 않을 수 있습니다. 지원되지 않는 부가서비스는 자동 해지/변경되지 않습니다. 이용 가능 여부를 확인하고 해지/변경을 신청해 주시기 바랍니다. (해지/변경 신청은 T월드 매장/T월드 홈페이지/고객센터(114)에서 가능)
기종별로 메시지 바이트(byte)에 따라 SMS에서 MMS로 자동 전환되지 않을 수 있습니다. 기기의 MMS 규격이 OMA(국제 무선 인터넷 표준화 기구) MMS 규격이 아닌 경우, 메시지를 받지 못할 수 있습니다. (SK텔레콤 지원 SMS/MMS 규격: OMA 국제 표준)
가입을 요청한 기기가 NFC 기능을 지원하더라도 국내 NFC 서비스와 호환되지 않으면 이용할 수 없습니다.
가입을 요청한 기기가 이상 트래픽 유발 등 비정상적인 작동으로 당사 네트워크 시스템에 장애를 일으킬 경우, 다른 고객님들의 서비스 품질 보호를 위해 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
본인은 SK텔레콤 이외의 유통망(해외 판매 업체, 제조사, 대형 마트 등)에서 구매한 기기로 이동통신 서비스를 이용하기 위해 위와 같이 귀사의 시스템에 기기 등록을 요청하며 관련 고객 확인 사항을 숙지하고 이에 동의합니다.
신규·번호이동 유의사항
개통 안내▼
신규가입으로 주문하신 고객의 경우 선 개통하여 택배 발송되므로 별도 개통 신청을 하지 않으셔도 됩니다. 기기변경, 번호이동으로 주문하신 고객의 경우 선 발송 후 개통되며, 별도 개통요청이 없을 경우 출고 2일 후 오전 9시부터 순차적으로 개통됩니다. (토/일요일/공휴일 제외)
USIM 가입 시 개통에 필요한 정보 확인과 중요 사항 안내가 필요한 경우 고객님께 전화를 드립니다. 고객님께서 주문서에 입력하신 번호로 전화드리며, 7일 이상 연결되지 않으면(영업일기준 D+5일) 주문이 취소될 수 있습니다.
제휴포인트 신청 고객은 휴대폰 고객센터(1599-0111)로 연락하여 개통 요청 바랍니다.
300만원 초과(할부 이자 포함) 단말의 경우 개통이 제한될 수 있습니다.
삼성 휴대폰에서 '다른 SIM 사용 제한' 기능을 사용 중이신 고객님은 개통/교체 전에 해당 기능을 꼭 해제하셔야 합니다. (확인 방법: 설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 기타 보안 설정 > SIM 카드 보안 > '다른 SIM 사용 제한' 해제 여부 사전 확인)
다이렉트 플랜 혜택 안내▼
T 다이렉트샵 온라인 주문하신 경우에 한해 다이렉트 플랜 가입이 가능합니다.
다이렉트 플랜은 T 다이렉트샵에서 LTE/5G 스마트폰으로 신규가입 또는 기기변경 시 가입 가능한 요금제입니다. (통신사에서 출고된 중고단말로 기기변경 시 가입 불가)
기존 T 지원금 약정을 가입하신 고객님 중 기존 약정 승계가 불가한 경우, 기존 약정 해약 후 다이렉트 플랜 가입을 도와드리며, 이 때 위약금이 발생할 수 있습니다.
다이렉트 플랜 가입 후 타 요금제로 변경 시 이후 재가입은 불가합니다.
다이렉트 플랜을 이용하며 요즘가족결합, 온가족할인 등 결합 혜택을 받으실 수 있습니다.
⚠ 결합상품 가입 중단 안내
결합상품 중 'T끼리 온가족할인', 'T+인터넷(개인형)', 'T+인터넷(패밀리형)' 3종의 경우, 2026년 7월 31일(금)까지 신규 가입 가능하고, 8월 1일(토)부터는 신규 그룹 생성, 해지 후 재가입, 그룹 내 회선 추가 등이 불가합니다. 단, 신규 가입은 종료되더라도 이미 가입 중인 고객님의 요금 할인 혜택은 그대로 유지됩니다.
다이렉트 플랜 이용 시 약정 할인(T 지원금약정, 선택약정, 무약정플랜)을 받으실 수 없습니다. 단, 기기변경 시 기존 약정을 종료하지 않고 재약정할 수 있는 조건을 충족하는 경우, 다이렉트 플랜에 가입할 때 기존 약정을 승계하실 수 있습니다.
T 지원금약정을 승계하여 다이렉트 플랜에 가입하실 경우, 요금제에 따라 차액정산금이 발생할 수 있습니다. (차액정산금: 약정 기간 중 요금제 변경 시 반환해야 하는 지원금)
프리미엄패스 가입이 불가합니다.
2G 전환 고객 혜택과 동시 이용이 불가합니다.
다이렉트5G 프로모션 유의사항: 다이렉트5G 최초 가입 고객만 프로모션 제공 대상입니다. 다이렉트5G 간 요금제 변경 시 프로모션 혜택이 유지되나, 그 외 요금제로 변경하시면 프로모션 혜택은 즉시 중단됩니다.
공통 안내▼
기타 다른 요금제 가입을 원하실 경우 고객센터로 전화 주시면 도와드립니다. (고객센터: 1525 무료/SK텔레콤 휴대폰, 1599-0111 유료/유선 및 타사고객 / 평일 09:00~20:00, 토요일 10:00~20:00)
3G/LTE 데이터 함께쓰기 요금제는 라우터, M2M 및 음성통화 불가 모뎀은 가입이 제한됩니다.
미성년자가 물품을 구매하는 경우, 취소는 법정대리인만 가능합니다.
Apple Watch 단말의 개통을 원하실 경우 가까운 지점/대리점 혹은 Apple Watch 앱을 통한 셀프 개통을 이용해 주시기 바랍니다.
USIM 단독 개통 시 발신번호표시 서비스(무료) 포함 부가서비스 자동가입이 제한됩니다. 단말기에 USIM 장착 후 부가서비스 별도 가입해 주시기 바랍니다. (T world 홈페이지, 모바일 T world 신청 가능)
가입 신청서 작성 후 주문 확인을 위해 고객센터 상담사가 연락드립니다.
USIM 개통 후 사용하시려는 단말기에 USIM을 장착하여 2~3회 재부팅 시 단말 사용이 가능하며 재부팅 후에도 사용이 어려울 경우 대리점 내방이 필요할 수 있습니다.
USIM 개통 후 단말기에 USIM을 장착하여 USIM 다운로드하지 않거나 미사용 시에도 개통한 요금제에 따른 기본료와 정액요금이 부과됩니다.
USIM 개통의 경우 태블릿 공유 요금제 개통이 불가합니다.
USIM 개통의 경우 요금제 및 부가 서비스의 가입이 제한될 수 있습니다.
MVNO, 리퍼 등록 단말의 경우 USIM 개통 시 사용이 불가할 수 있습니다.
번호이동 고객님의 번호이동 전 통신사의 당월 사용요금 및 위약금은 SK텔레콤의 요금안내서를 받은 후 납부됩니다.
